Hiper Logo

Klantenservice

Veelgestelde vragen

We hebben alle veelgestelde vragen voor je verzameld op deze pagina. Wordt jouw vraag hier niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op en we staan je graag te woord.

Onderwerp

Over Hiper Academy en ons aanbod

  • Wat is Hiper Academy en welke trainingen bieden jullie aan?

    We zijn dé moderne opleider van Nederland voor Artificial Intelligence, Data, BI & Analytics. We bieden Interactieve Trainingen met open inschrijving, Coaching en Maatwerktrajecten. Bekijk de trainingen hier of neem contact met ons op voor informatie over maatwerktrajecten bij bedrijven.

  • Welke niveaus van trainingen biedt Hiper Academy aan (bijv. MBO, HBO, Master)?

    We hebben geen instapvereisten en bieden trainingen aan voor allerlei niveaus. We stemmen de inhoud af op de doelgroep. Met de indicaties bij de Interactieve trainingen (Beginner, Advanced, Expert) vind je de training die bij je past.

    Beginner biedt trainingen op instapniveau. Iedereen kan hierbij terecht om een nieuwe vaardigheid te leren of kennis op te doen.

    Advanced biedt trainingen die verder bouwen op jouw basiskennis van onderwerpen. Bij de training vind je de basiskennis die handig is om te hebben voordat je het gaat volgen.

    Expert gaat de diepte in op specifieke onderwerpen. Je hebt al veel kennis, maar met specifieke en gerichte nieuwe kennis wordt je nóg beter in je vak.

  • Zijn de opleidingen geaccrediteerd en erkend door officiële instanties?

    Voor nu zijn wij nog niet geaccrediteerd. We werken hieraan. Houd deze website in de gaten om hier meer informatie over te krijgen.

  • Wat zijn de voordelen van studeren bij Hiper Academy ten opzichte van andere opleiders?

    We zijn dé moderne opleider van Nederland voor Artificial Intelligence, Data, BI & Analytics. Bij ons vind je geen lange en stoffige trajecten. In onze benadering zijn we vriendelijk, warm en persoonlijk. Al onze trainingen zijn inspirerend, direct toepasbaar en worden gegeven met hoge energie.

  • Bieden jullie opleidingen voor specifieke sectoren, zoals IT, zorg of management?

    We richten ons niet op een specifieke sector. Al onze kennis is breed toepasbaar van management tot op uitvoerend niveau.

  • Kan ik een training op maat laten samenstellen voor mijn organisatie?

    Dat kan zeker. Met Incompany Trainingen bieden we training op maat voor jouw organisatie. Met deze aanpak sluit je precies aan op de doelen van jouw team of organisatie.

  • Hebben jullie trainingen speciaal voor werkenden die willen omscholen?

    Dit bieden we niet specifiek aan. Je zou wel een kijkje kunnen nemen bij onze Coaching.

Inschrijven, Toelating en Planning

  • Hoe kan ik me inschrijven voor een training?

    Dit kan via Open inschrijving – dit heeft een overzicht van al onze Interactieve trainingen.

  • Wat zijn de toelatingseisen voor jullie trainingen?

    Wij werken niet met specifieke toelatingseisen. Voel je welkom en bekijk ons aanbod hier.

  • Hoe vaak per jaar starten de trainingen?

    Specifieke trainingsdata vind je bij Open inschrijving – dit heeft een overzicht van al onze Interactieve trainingen.

  • Kan ik mijn inschrijving naar een andere startdatum verplaatsen?

    Dat kan zeker. Dit kan tot uiterlijk 21 dagen voor de start van de training. Stuur dan een e-mail naar info@hiperacademy.nl.

  • Wat gebeurt er als een training vol is? Is er een wachtlijst?

    Als de training vol is, vermelden we dat op de trainingspagina. We hebben geen wachtlijst. Is een specifieke datum toch vol? Dat lossen we graag op voor je. We plannen meerdere keren per jaar de trainingen. Bekijk de trainingen en beschikbare data

  • Zijn er intakegesprekken of -toetsen voor de trainingen?

    We hebben geen toelatingseisen. Wel plannen we een intakegesprek of vragen we om een intakeformulier om een beeld te krijgen van de groep deelnemers.

  • Hoe weet ik welke training het beste bij mij past?

    We maken het je snel duidelijk op onze website. Voor de Open inschrijving trainingen kun je de inhoud lezen op de specifieke trainingspagina’s. Hier vind je de inhoud, voor wie het is en wat je kunt verwachten als resultaat na de training.

    Ook hebben we informatieavonden. Meld je aan voor de nieuwsbrief om hier actuele data van in je mailbox te krijgen.

    Ook denken wij graag met je mee. In een (video)gesprek met een trainer helpen wij je graag met het kiezen van de juiste training. Neem hiervoor contact op.

  • Is er een minimumleeftijd om een opleiding bij Hiper Academy te volgen?

    Wij bieden trainingen aan voor personen van 18 jaar en ouder.

Lesmethoden en Onderwijsformaten

  • Bieden jullie zowel online als klassikale trainingen aan?

    Voor nu bieden wij alleen klassikale trainingen aan.

    We werken aan blended learning waarin we e-learning en klassikaal kunnen combineren en afwisselen.

  • Worden de lessen opgenomen voor later terugkijken?

    De training zelf nemen we niet op. Na de training ontvang je altijd een follow up. We delen de slides van de presentatie van de trainingen, zodat je het rustig op jouw tijd nog eens kunt nakijken.

  • Wat zijn de specifieke vereisten om deel te nemen aan de trainingen?

    Beginner biedt trainingen op instapniveau. Iedereen kan hierbij terecht om een nieuwe vaardigheid te leren of kennis op te doen.

    Advanced biedt trainingen die verder bouwen op jouw basiskennis van onderwerpen. Bij de training vind je de basiskennis die handig is om te hebben voordat je het gaat volgen. We gaan uit van de eindresultaten die je hebt behaald uit de Beginner-training.

    Expert gaat de diepte in op specifieke onderwerpen. Je hebt al veel kennis, maar met specifieke en gerichte nieuwe kennis wordt je nóg beter in je vak. We gaan uit van de eindresultaten die je hebt behaald uit de Advanced-training.

  • Kan ik na afloop van mijn training nog bij jullie terecht voor vragen?

    Zeker. Voor een korte vraag of evaluatie kun je terecht bij de trainer. Aanvullend kunnen we kijken of verdere Coaching of een nieuwe Training mogelijk is. Neem hiervoor contact op

Studiebelasting, Flexibiliteit en Ondersteuning

  • Hoeveel tijd ben ik per week kwijt aan de training?

    De trainingsdagen zijn van 9.30 tot 16.00 uur. Er is geen specifieke studiebelasting voor- of achteraf. Wel kun je de kennis gelijk weer toepassen in de praktijk. Als het om een meerdaagse training gaat, dan zijn er tussentijds verwerkingsopdrachten die ongeveer 4 uur studietijd vragen. Na de tijd is er een evaluatieformulier waarin we je aanmoedigen om ons feedback te geven. Daar leren wij weer van. Dit neemt zo’n 15 minuten in beslag.

  • Kan ik de studiebelasting aanpassen aan mijn eigen tempo?

    Nee, hierin volgen we een vast tempo. Voor bijna alle cursisten is dit tempo goed bij te houden. We zullen je niet teveel vragen, maar willen je wel uitdagen om aan de slag te gaan met de nieuw opgedane kennis. Let’s rock!

  • Kan ik de training pauzeren als ik het even te druk heb?

    Voor meerdaagse trainingen hebben we vaste data. We moedigen je aan om de training in zijn geheel te volgen voor maximaal resultaat. You can do it!

  • Bieden jullie begeleiding of coaching tijdens de training?

    Voor vragen hierover kun je terecht bij de trainer van de opleiding. Neem hiervoor contact met ons op.

  • Wordt er begeleiding geboden voor deelnemers die moeite hebben met de lesstof?

    Gaat het wat te snel? We helpen je graag. Voor vragen kun je terecht bij de trainer. Als er aanvullende coaching nodig is, dan bespreken we dat. We geven je graag dat extra zetje in de rug zodat jij ook vooruit komt.

  • Wat moet ik doen als ik (langdurig) ziek ben en de lessen niet kan volgen?

    Allereerst: wij wensen je van harte beterschap! Neem contact met ons op. Wij denken graag mee. Je hebt altijd dan de mogelijkheid om de training op een later moment alsnog te volgen.

  • Welke certificaten of diploma’s ontvang ik na afronding?

    You did it! Na afronding ontvang je een certificaat van deelname vanuit Hiper Academy B.V. Maar belangrijker nog, je bent een betere professional geworden. We weten dat de training van onschatbare waarde voor je is en je helpt in je dagelijkse werk.

Kosten, Betaling en Financiering

  • Wat zijn de kosten van de trainingen?

    De investering van de training wordt op de trainingspagina vermeld. Bekijk de trainingen hier. De genoemde prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

  • Welke verschillende betalingsopties bieden jullie aan?

    We bieden alleen betaling op basis van factuur aan. De factuur versturen we ongeveer drie weken voor aanvang van de training naar het factuure-mailadres dat jij hebt opgegeven bij je aanmelding.

  • Zijn er mogelijkheden voor betaling in termijnen?

    Nee, betaling ontvangen wij graag in één keer. Mocht je problemen ondervinden met het betalen dan kun je contact opnemen via info@hiperacademy.nl.

  • Wat zijn de bijkomende kosten voor boeken of studiemateriaal?

    Al het materiaal is deel van de training, en zal dan ook worden uitgereikt. Bij sommige trainingen hebben we specifieke vereisten. Bijvoorbeeld een licentie of installatie van PowerBI. Als dat het geval is, wordt dit netjes vermeld op de trainingspagina.

  • Bieden jullie kortingen aan voor groepen of bedrijven?

    Voor het trainen van grotere groepen medewerkers van bedrijven raden we aan om een incompany training aan te vragen. We komen dan in gesprek – verwijzing naar pagina over werkwijze incompany training)

  • Wat gebeurt er bij annuleringen en restituties?

    Komt er iets tussen? Geen probleem. Je kunt tot uiterlijk 21 dagen voor de start van de training annuleren met 100% restitutie. Stuur daarvoor een e-mail naar info@hiperacademy.nl. Begint je training al binnen de 21 dagen annuleringstermijn? Dan is er geen restitutie mogelijk. Je kunt dan op een later moment alsnog meedoen met een training. Stuur daarvoor ook een e-mail op het bovenstaande e-mailadres.

Technische ondersteuning en Klantenservice

  • Kan ik contact opnemen met de klantenservice voor vragen over mijn inschrijving?

    Dat kan zeker! Neem hiervoor contact met ons op.

  • Hoe snel kan ik een reactie verwachten op mijn vraag via e-mail?

    Over het algemeen kun je binnen 48 uur een reactie verwachten. Vragen met spoed pakken wij binnen 24 uur op. Vermeld dan in het onderwerp van de e-mail dat het spoed betreft. Kan het echt niet wachten? Bel ons.

  • Is er een helpdesk tijdens kantooruren?

    Zeker, je kunt ons hier bereiken. Op werkdagen zijn we bereikbaar tussen 08:30 en 17.00 uur.

  • Kan ik mijn inschrijving online aanpassen?

    Wijzigingen kun je mailen naar info@hiperacademy.nl.

Annuleringen en wijzigingen

  • Wat is het beleid als ik de training wil annuleren?

    Komt er iets tussen? Geen probleem. Je kunt tot uiterlijk 21 dagen voor de start van de training annuleren met 100% restitutie. Stuur daarvoor een e-mail naar info@hiperacademy.nl. Begint je training al binnen de 21 dagen annuleringstermijn? Dan kun je op een later moment alsnog meedoen met een training. Stuur daarvoor ook een e-mail op het bovenstaande e-mailadres.

    Lees ook onze Algemene voorwaarden voor alle kleine lettertjes (het zijn er niet veel).

  • Kan ik mijn aanmelding wijzigen als ik een andere training interessanter vind?

    Iets anders interessanter? Leuk dat je je nog verder verdiept hebt in ons cursusaanbod. Je kunt tot uiterlijk 21 dagen voor de start van de training wijzigen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@hiperacademy.nl. Bij een kostenverschil zullen we dit verrekenen.

  • Wat gebeurt er als een training door Hiper Academy wordt geannuleerd?

    Je wordt tijdig op de hoogte gesteld als een training vanuit Hiper Academy niet kan plaatsvinden. We hanteren een minimum aantal deelnemers per training en dit verschilt per training. Uiteraard doen wij er alles aan om trainingen door te laten gaan. Als een training geannuleerd wordt denken wij graag mee over een nieuwe datum of andere opties. We blijven in contact.

  • Hoeveel dagen van tevoren kan ik een wijziging doorgeven?

    Dit kan tot 21 dagen van tevoren. Stuur daarvoor een e-mail naar info@hiperacademy.nl.

  • Kan ik mijn inschrijving naar een andere startdatum verplaatsen?

    Dat is mogelijk. Je kunt de training maximaal twee keer verplaatsen naar een nieuwe datum. Stuur daarvoor een e-mail naar info@hiperacademy.nl.

Heb je nog steeds vragen of wil je meer informatie?

We gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen. Bekijk onze privacyverklaring voor een uitleg wat we met uw gegevens doen.
Hiper Academy
Klantenservice
+31 (0)85 333 2338
Hiper Logo

Volg ons

© 2024 Hiper Academy
Small Steps With Huge Impact